Ops & COO

Damien S

Le maître de la stabilité opérationnelle, transformant la dysfonction organisationnelle en leviers de performance.

" La performance durable n'est pas née par hasard ; elle vient de la clarté, de la structure et de processus maîtrisés. "

About Damien S

Type de membre

Opérateur CORE

Domaine d'expertise

Opérations

RÉSUMÉ

Avec plus de 15 ans d’expérience en gestion d’Incidents & Problèmes, Damien est le garant de la résilience chez innovacore. Il détecte les défauts techniques ou humains et déploie des solutions structurées (ITIL, Agile) pour stabiliser les opérations et maximiser la qualité du service.

DESCRIPTION

Damien est l’antidote au chaos organisationnel. Expert dans la résolution des dysfonctionnements d’équipe, il intervient partout où le frottement freine la croissance. Que ce soit dans les départements IT, le support client, ou la gestion technique de projets, il ne se contente pas de gérer les incidents — il structure l’invisible. Il apporte une clarté immédiate, comble le fossé entre les équipes métier et technique, et transforme les organisations réactives en machines proactives axées sur les résultats.

Biographie

La carrière de Damien est une quête de fiabilité. De Volvo IT à Sanofi et Nexter, il a dirigé la gestion de crise dans des environnements critiques (usines 24/7). Il a coordonné des équipes internationales, automatisé le reporting via PowerQuery et réécrit des processus pour des géants industriels. Cette solide expérience technique, conjuguée à sa capacité à coordonner les personnes, fait de lui le pivot central de tout projet nécessitant rigor et efficacité.

Ambition

Chez innovacore, Damien vise à éliminer le concept même de « temps perdu ». Il souhaite créer une norme où chaque processus — des tickets de support aux déploiements techniques — est une autoroute sans friction. Son objectif est de faire de l’excellence opérationnelle un atout précieux, garantissant que la technologie et l’organisation ne soient jamais des freins à la croissance, mais des moteurs fiables. Il cherche à apporter lisibilité et impact sans complexité inutile.

Vision

Damien voit l’entreprise comme un organisme vivant où les données et les processus forment le système nerveux. Pour lui, un incident n’est pas qu’un échec ; c’est un symptôme d’une organisation qui nécessite d’être affinée. Il envisage un avenir où l’automatisation et l’analyse des données (via Splunk ou PowerQuery) libèrent les équipes des tâches répétitives pour se concentrer sur la valeur. Sa vision est celle d’une « stabilité dynamique » : des structures solides capables d’absorber un changement rapide.

Mission

Sa mission est de diagnostiquer les points de douleur organisationnels et d’appliquer des remèdes concrets. Damien intervient pour aligner les équipes techniques et business, établir des indicateurs clés de performance pertinents et garantir que chaque projet délivre ses promesses. Il est là pour structurer la Customer Success et « stabiliser l’IT », garantissant que les fondations opérationnelles soient suffisamment robustes pour soutenir les ambitions d’Innovacore.