Operaciones y COO

Damien S

El maestro de la estabilidad operativa, convirtiendo la disfunción organizacional en palancas de rendimiento.

" El rendimiento sostenible no nace por casualidad; proviene de la claridad, la estructura y procesos dominados. "

Acerca de Damien S

Tipo de miembro

Operador CORE

Dominio de experiencia

operaciones

RESUMEN

Con más de 15 años de experiencia en Gestión de Incidentes y Problemas, Damien es el garante de la resiliencia en innovacore. Detecta fallos técnicos o humanos y despliega soluciones estructuradas (ITIL, Agile) para estabilizar las operaciones y maximizar la calidad del servicio.

DESCRIPCIÓN

Damien es el antídoto para el caos organizacional. Un experto en resolver disfunciones de equipo, interviene donde la fricción ralentiza el crecimiento. Ya sea en departamentos de IT, Soporte al Cliente o gestión de proyectos técnicos, no solo gestiona incidentes: estructurar lo invisible. Aporta claridad inmediata, cierra la brecha entre equipos de negocio y técnicos, y transforma organizaciones reactivas en máquinas proactivas y orientadas a resultados.

Biografía

La carrera de Damien es una búsqueda de fiabilidad. Desde Volvo IT hasta Sanofi y Nexter, ha liderado la gestión de crisis en entornos críticos (fábricas 24/7). Ha coordinado equipos internacionales, automatizado la generación de informes mediante PowerQuery y reescrito procesos para gigantes industriales. Este sólido trasfondo técnico, combinado con su capacidad para coordinar personas, lo convierte en el eje central de cualquier proyecto que requiera rigor y eficiencia.

Ambición

En innovacore, Damien aspira a eliminar el propio concepto de «tiempo perdido». Quiere crear un estándar donde cada proceso—desde tickets de soporte hasta despliegues técnicos—sea una autopista sin fricción. Su objetivo es convertir la excelencia operativa en un activo valioso, asegurando que la tecnología y la organización nunca sean cuellos de botella de crecimiento, sino motores fiables. Busca aportar legibilidad e impacto sin complejidad innecesaria.

Visión

Damien ve a la empresa como un organismo vivo donde los datos y procesos son el sistema nervioso. Para él, un incidente no es solo una falla; es un síntoma de una organización que necesita refinamiento. Visualiza un futuro donde la automatización y el análisis de datos (a través de Splunk o PowerQuery) liberen a los equipos de tareas repetitivas para centrarse en el valor. Su visión es de una «dinámica estabilidad»: estructuras sólidas capaces de absorber cambios rápidos.

Misión

Su misión es diagnosticar puntos de dolor organizativos y aplicar soluciones concretas. Damien interviene para alinear equipos técnicos y de negocio, establecer KPIs pertinentes y asegurar que cada proyecto cumpla sus promesas. Está aquí para estructurar el Éxito del Cliente y «estabilizar la IT», garantizando que las bases operativas sean lo suficientemente robustas para apoyar las ambiciones de Innovacore.