Ops e COO

Damien S

Il maestro della stabilità operativa, trasforma la disfunzione organizzativa in leve di prestazioni.

" La performance sostenibile non nasce dal caso; nasce da chiarezza, struttura e processi padronati. "

About Damien S

Tipo di membro

Core operator

Dominio di competenza

Operations

SINTESI

Con oltre 15 anni di esperienza nella gestione di Incident & Problem, Damien è il garante della resilienza in innovacore. Individua difetti tecnici o umani e implementa soluzioni strutturate (ITIL, Agile) per stabilizzare le operazioni e massimizzare la qualità del servizio.

DESCRIZIONE

Damien è l’antidoto al caos organizzativo. Esperto nella risoluzione delle dysfunction del team, interviene ovunque il attrito rallenti la crescita. Sia nei dipartimenti IT, nel Supporto Clienti o nella gestione tecnica dei progetti, non si limita a gestire gli incidenti—struttura l’invisibile. Porta chiarezza immediata, colma il divario tra team di business e team tecnici, e trasforma le organizzazioni reattive in macchine proattive orientate ai risultati.

Biografia

La carriera di Damien è una ricerca di affidabilità. Dalla Volvo IT a Sanofi e Nexter, ha guidato la gestione delle crisi in ambienti critici (fabbriche 24/7). Ha coordinato team internazionali, automatizzato la reportistica tramite PowerQuery e riscritto processi per giganti industriali. Questo solido background tecnico, combinato con la sua capacità di coordinare le persone, lo rende l’asse centrale di ogni progetto che richieda rigore ed efficienza.

Ambizione

In innovacore, Damien mira a eliminare il concetto stesso di «tempo sprecato». Vuole creare uno standard in cui ogni processo—dalla gestione dei ticket di supporto alle implementazioni tecniche—sia un’autostrada senza attriti. Il suo obiettivo è rendere l’eccellenza operativa un asset di valore, assicurando che la tecnologia e l’organizzazione non siano mai colli di bottiglia della crescita, ma motori affidabili. Cerca di portare leggibilità e impatto senza complessità superflua.

Visione

Damien vede l’azienda come un organismo vivente in cui i dati e i processi costituiscono il sistema nervoso. Per lui un incidente non è solo un fallimento; è un sintomo di un’organizzazione che necessita di affinamento. Visualizza un futuro in cui l’automazione e l’analisi dei dati (via Splunk o PowerQuery) liberano i team da compiti ripetitivi per concentrarsi sul valore. La sua visione è una «stabilità dinamica»: strutture solide capaci di assorbire cambiamenti rapidi.

Missione

La sua missione è diagnosticare i punti dolenti organizzativi e applicare rimedi concreti. Damien interviene per allineare i team tecnici e di business, stabilire KPI pertinenti e garantire che ogni progetto mantenga le promesse. È qui per strutturare il Customer Success e «stabilizzare l’IT», assicurando che le fondamenta operative siano robuste per sostenere le ambizioni di Innovacore.